OKR이란?

OKR(Objectives and Key Results)은 구글이 사용하며 유명해진 목표 관리 프레임워크입니다. 한국 스타트업 중에서는 토스가 OKR을 가장 잘 활용하는 것으로 알려져 있습니다.

OKR의 기본 구조

Objective (목표)

달성하고 싶은 정성적 목표

영감을 주고 도전적이어야 함

예: "한국 최고의 간편송금 서비스 되기"

Key Results (핵심 결과)

목표 달성을 측정하는 정량적 지표

3-5개의 핵심 지표

예: 월간 활성 사용자 100만 명, 송금 성공률 99.9%

토스의 OKR 활용법

토스는 분기별로 OKR을 설정하고 주간 단위로 리뷰합니다.

1. 전사 OKR 먼저 설정

CEO가 전사 OKR 발표

모든 팀은 전사 OKR과 연결

2. 팀별 OKR 수립

각 팀이 전사 OKR에 기여하는 팀 OKR 작성

팀 간 정렬 확인

3. 개인 OKR 작성

팀원 각자가 팀 OKR에 기여하는 개인 OKR

주간 회고에서 진행 상황 공유

실패하는 OKR vs 성공하는 OKR

실패 사례

Objective가 너무 추상적: "더 나은 서비스"

Key Result가 정량화 안 됨: "고객 만족도 향상"

너무 많은 OKR: 개인당 5개 이상

성공 사례

Objective: "B2B 시장에서 확실한 1위 되기"

Key Results:

1. B2B 매출 100억 달성

2. 기업 고객 500개사 확보

3. 고객 만족도 NPS 70 이상

도입 시 주의사항

1. **처음엔 완벽하지 않아도 됨**: 1-2분기는 적응 기간

2. **KPI와 혼동 금지**: OKR은 도전적, KPI는 유지해야 할 지표

3. **공개가 핵심**: 모든 팀원이 서로의 OKR을 볼 수 있어야 함

실천 가이드

**1주차**: 전사 OKR 워크숍

**2주차**: 팀별 OKR 작성

**3주차**: 개인 OKR 작성 및 공유

**4주차 이후**: 주간 체크인

OKR은 도구일 뿐입니다. 핵심은 명확한 목표와 측정, 그리고 실행입니다.

OKR 제대로 도입하기: 구글과 토스의 사례